• ＊食べログで「小岩　焼肉」で検索すると、、、

小岩には、たくさんの焼肉屋がひしめいていることがわかります。改めて小岩は焼肉激戦区と感じさせますね。

実際、小岩で焼肉屋や居酒屋を探すときに、インターネットで「食べログ」を利用する人はとても多いと思います。

ですので、当店もオープンして六年の間食べログの有料会員でした。その間は食べログの中での露出もあがるので、食べログを利用するお客様には目に付く事も多かったと思います。ある程度の広告効果もありました。

しかし、現在はほとんど露出がありません。

当店は食べログの会員をやめました。

 

＊食べログの会員を辞めた理由は、、、

 

食べログの点数や代理店の対応に不信感が募ったからです。

話はちょっと遡り、当店が無料会員から有料会員になった時のことです。

営業マン言うには、有料会員になってページの内容が良くなれば、点数にも反映する。

オープン間もない当店にとっては悪くない話だと思い契約しましたが、全く点数には反映されず後日問い合わせても、「点数」の話は単なる営業マンの思い込みだっただけで、そういった事実はないと。

 

それと、ちょっと前になってしまいましたが、Yahooニュースで食べログの件が話題になりました。

読んだ人も多いと思いますが、「ウルトラチョップ」のニュースです。点数がある日突然3.0にリセットされ、食べログに問い合わせても答えが返ってこないと。

実は当店も同じようになっています。

 

＊食べログの点数は操作されています。

 

「食べログの点数は操作されています。操作できてしまうのです。」

 ハッキリと点数を1ユーザーが操作できる訳ではないのですが、口コミの少ない地域や店舗でしたらかなり操作されてしまいます。

元ライブドアの堀江さんが食べログは電話張と言っているニュースを読んで頂ければ、食べログの点数の仕組みについて詳しく語っているのでわかると思います。点数に影響を与えたければ沢山レビューを書けばいいのです。

 

例えば、自分の店の点数を上げたければ競合店に低い点数をつけてレビューを書きまくり、自分の店には関係のない地区の店は当たり障りないレビューをカモフラージュとして書きまくるのです。そして自分の店は良い点数をつけます。

ここ小岩の焼肉店でも、それをやっているであろう店があります。

うちはその店の競合店にあたるため低い点数をつけられた店です。近所の老舗「秋元」さんも同じ被害にあわれてます。

そのユーザーは当店の印象を悪くするために、色々な手を使いレビューを書きましたが違反内容があったため食べログに報告し削除してもらいました。しかし、削除されれば更に点数を下げまた書き込む、また削除されれば書き込むと、その繰り返しで切りがなく、あげくの果てには「食べログふざけるな」的な内容を食べログに対してうちのページ内でやりだしたのです。呆れてしまいました。そんな事が10回近くあったと思います。

もちろんそれも削除されましたが、少し時間をあけてから、また書き込んできました。食べログにも伝えましたが、同じ店に１度しか書き込んではならないというルールはないのでと却下されました。

食べログにもその店名等を伝え、不自然さを伝えましたが、証拠がないという理由で取り合ってもらえませんでした。

皆さんも見れば直ぐにわかると思います。先ず自分の店をPRするため書き込んで、それからはものすごい件数のレビューを短期間に書いてます。

よっぽど暇な人でもそんなには書けませんし、普通は書かないでしょう。複数の人間で一つのIDを使っている可能性もあります。

 

こんな風に、至るところで操作や被害があるのが食べログの実体です。 

食べログはレビューアーが増え、ページ数や内容量を増やし自社のサイトの価値を上げるのが目的ですので、そんなのはお構い無しなのです。

 萱の外から見てしまえば、レビューの被害や点数など小さな事と感じるかも知れませんが、命をかけて店をやっている店主にとっては、眠れなくなるほどの苦悩です。しかも月々20000円も払ってこの始末です。

 

• ＊今後の飲食店の課題

小岩だけでなく、それぞれの地域にたくさん素晴らしい飲食店が存在すると思います。

今現在、食べログだけでなく色々なポータルサイトの情報に左右されている状況はしばらく続くかも知れませんが、それはお客様にとっても有益なことではないとお思いませんか？

だから私は食べログ会員をやめて、今書いているように嘘のない情報を自分から発信する事にしました。

食べ物は嗜好品です。十人十色です。自分の味覚と感性でしっかり店を選んで下さい。他人に振り回されては自分にとっての良い店は見つかりません。

さらさは、一人でも多くの人に感動と幸せを与えられるようにこれからも頑張ります。

長文失礼しました！